香港/澳門/台灣/中國
免費送貨服務
- 對於郵寄地區為香港、澳門、台灣或中國的訂單，滿HK$1000即可享受免費送貨服務（扣除所有折扣）。若訂單金額低於HK$1000，系統將根據重量計算運費。
- 所有訂單將安排以順豐速運寄送，並於4-7 個工作天內處理和送達（不計算星期六、日及公眾假期）。
- 貨品發貨後，我們會以電郵通知閣下。如未收到通知，則暫時未能安排出貨。預購款的訂單需留意出貨日期或可能的延誤。
國際運送服務
亞洲地區
- 對於郵寄日本、新加坡、越南、馬來西亞、韓國、泰國的訂單，滿HK$3,000即可享受免費送貨服務（扣除所有折扣）。若訂單金額低於HK$3,000，系統將根據重量計算運費。所有海外訂單將根據地區需求以不同快遞公司寄送，並於10-17個工作天內送達（視乎目的地而定）。包裹到達後可能因海關清關而延誤，敬請留意。
*進口台灣的運單資訊必須符合以下規範，否則無法進口。
*如發貨地為中國內地（包括香港及澳門地區），應正確填寫收方中文姓名。
*填寫的收方電話號碼必須符合台灣通用有效電話編碼的原則，例如02-8765-4321或 0912-345-678。
*收方姓名與身份證號必須相符。
其他國家
- 對於郵寄美國、歐洲，加拿大等其他國家的訂單，滿HK$6,000即可享受免費送貨服務（扣除所有折扣）。若訂單金額低於HK$6,000，系統將根據重量計算運費。所有海外訂單將根據地區需求以不同快遞公司寄送，並於10-17個工作天內送達（視乎目的地而定）。包裹到達後也可能因海關清關而延誤，敬請留意。
注意事項
運輸狀態
- 當訂單寄出時，閣下將收到電郵通知，內含訂單追蹤號碼。請根據電郵提供的資料自行追蹤訂單狀況。如需協助，請電郵至cs@rococo-fashion.com，我們將樂意提供協助。
遺失/退回包裹
- 當包裹寄出後，我們不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將發送至閣下提供的地址，如地址不正確或收件人未能取件而需重新寄件，我們將不承擔由此產生的額外費用。
更改資料
- 請確保您的訂單及寄送資料正確。如需更改訂單資料（聯絡資料、收件地址或所購貨品），請盡快電郵至cs@rococo-fashion.com聯絡我們。貨品一旦寄出，任何更改將需支付香港郵政或順豐速運的額外費用。
產品存貨
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海關資訊
- 您的訂單可能需要辦理通關手續，這可能導致超出預期的派送時間。當貨品運送到目的地時，當地海關將評估包裹的稅款，閣下可能需要負責進口關稅及稅項。所有清關費用將由閣下負責。詳情請向當地海關查詢。如拒絕支付清關費用，我們在收到快遞退回的貨品後，該訂單將扣除所有運費成本，剩餘金額將以購物金形式退還至您的網店賬戶內。
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